Refund policy

Politiche di Reso e Rimborso

Ci impegniamo a garantire la soddisfazione dei nostri clienti. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, ti invitiamo a leggere attentamente le nostre politiche di reso e rimborso.

1. Idoneità al Reso

  • I prodotti standard (bracciali, orologi e gioielli) possono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di ricezione.
  • I prodotti personalizzati (es. incisioni o modifiche su misura) sono esclusi dal reso e non possono essere rimborsati, a meno che non presentino difetti di fabbricazione.

2. Condizioni per il Reso

Per essere accettato, il prodotto deve:

  • Essere integro, non manomesso e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
  • Essere completo di confezione originale, etichette e accessori inclusi.
  • Non essere stato utilizzato.

3. Procedura per il Reso

Per richiedere un reso:

  1. Scrivi una e-mail a clienti@yagodesign.com, indicando il numero dell’ordine e i dettagli del prodotto che desideri restituire.
  2. Attendi la conferma del nostro team con le istruzioni per la spedizione.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile, poiché non siamo responsabili per eventuali smarrimenti durante il trasporto.

4. Prodotti Difettosi o Errati

Se il prodotto ricevuto è difettoso o diverso da quello ordinato, contatta il nostro servizio clienti a clienti@yagodesign.com.

  • I prodotti difettosi saranno sostituiti gratuitamente, se disponibili, oppure rimborsati.

5. Rimborso

I rimborsi saranno elaborati entro 7 giorni dalla ricezione del reso nei nostri magazzini. L’importo sarà accreditato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.

6. Obblighi di Legge

  • Ai sensi della normativa europea sui diritti dei consumatori (Direttiva 2011/83/UE), hai diritto di recedere dal contratto d'acquisto di prodotti standard entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire una motivazione.
  • Questo diritto non si applica ai prodotti personalizzati o chiaramente adattati alle esigenze del cliente.

7. Contatti

Per qualsiasi domanda o assistenza, contatta il nostro servizio clienti:
📧 Email: clienti@yagodesign.com